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深圳行业动态

携号转网叠加5G商用 中国电信何以“吸粉”

日期:2019年12月13日 来自:集号吧  访问量:65

一直备受用户关注的全国携号转网于近期全面启动,这意味着,随着政策的优化,不止天津、海南、江西、湖北、云南这五个前期试验省(市)可享受正式服务,全国各地人民均可在不改变已持有的移动电话号码的前提下,从现有运营商改到中国移动、中国联通和中国电信三家运营商之一,这大大减少了换运营商换号码的麻烦。

携号转网的落地,再叠加上5G正式商用,让本就竞争激烈的通信圈局势更加严峻,各大运营商都在做着积极地准备,以应对这一触即发的“大战”。但是对于中国电信而言,其在面对市场转变时,总能第一时间给予回应,做出最正确的应对手段。携号转网正式启动一周有余,据中国电信官方透露,目前,其已在全国万家服务厅店提供携号转网专家式服务,基本覆盖全国主要区县乡镇。

服务好不好?用户说了算!

公开数据显示,从正式提供服务至12月2日,中国电信的携入用户为87721户,携出用户为47665户。”不难看出,在携号转网试点中,中国电信成了转入大户。

为何中国电信成了转入大户呢?用户最有发言权。今年5月份,根据携号转网第三方平台“要携号转网”微信公众号的调查统计数据显示,中国电信是三家运营商中携入最大的赢家,53.73%的用户意向携号转网到中国电信。

在国际上,长期以来,“能否实现自由携号转网”是国际电信联盟看待一地区电信业是否有效竞争的重要指标。中国电信相关负责人表示,中国电信在提供携号转网服务中全面落实行业规范标准,以规范、透明的服务,保障用户知情权、公平交易权和自由选择权。遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,提供高质量的携转服务。

一是按要求全面开放携入携出服务,让用户享受“出入自由”。同时,客观地向用户告知携转带来的影响和风险,并尽力协助用户解决问题。

二是服务流程严格遵守行业标准,做到清清楚楚、明明白白,保障用户一目了然,便捷办理。

三是严格遵守《携号转网服务管理规定》、严格落实企业发布的实施细则,确保符合携号转网条件用户“携得了,转得快,用得好”。

中国电信用户集聚优势凸显

业界分析人士指出,用户想携号转网的原因主要集中在信号、价格、服务等方面。

在信号方面,网速快、网络好是中国电信的突出优势。众所周知,中国电信的宽带业务广受用户好评。尽管2018年,中国移动在有线宽带用户数量上实现了赶超,但是就服务体验而言,中国电信的网速,日常维护仍然是中国移动无法比拟的。当然,确保网络质量的同时还不乏产品创新。例如,电信宽带有专门的TV通道,看电视的同时不影响网络,看电视、打游戏两不耽误。

在价格和服务方面,中国电信的优势在于宽带服务体验以及相对优势的价格。很早之前,中国电信早已经将家庭宽带、手机套餐和有线电视绑定在一起,只要手机不欠费,那么有线电视免费看,家庭宽带可以免费用,价格优势明显。

另外,在移动流量领域,中国电信的价格优势更是非常明显。其曾公开表示套餐流量不高于0.03元/M。

5G加速到来,创新才是硬道理

5G落地叠加携号转网,运营商竞争压力增大。此前,国务院常务会议部署携号转网准备工作时,特别强调“严查擅自增加办理条件等行为”。运营商想通过人为设置“挽留”用户,恐怕已经不可能了。

相比于3G向4G的迭代,5G的到来显然是个更加革命性的变化。对于三大运营商而言,携号转网意味着没有号码的限制,可以在市场上充分竞争。如果将“5G+携号转网”整合来看,未来的5G时代,通信市场格局或将迎来一次较大的变动。没有创新,没有服务升级就会被用户抛弃,也就会被市场淘汰。

凡事预则立不预则废。中国电信高瞻远瞩成立了5G创新中心,目的就是为了在5G应用的垂直领域上做足文章,积极探索包括智慧城市、无人驾驶、工业互联网等全新领域的应用,充分发挥5G在垂直领域中的能动性,最大限度地释放5G技术的发展潜力。

总之,在这个信息公开的时代,运营商只有足够真诚地对待用户,将其自身优势结合起来,同时把用户服务细致化,才能吸引携号转网用户。


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